宿州市靈璧縣信訪局： “3+3”提高群眾幸福感滿意度

 安徽網庫訊：民之所盼，政之所向。靈璧縣緊緊圍繞“事要解決”，提高群眾“幸福指數”為目標，實施全員排查風險隱患，精準調處，一體化運作，解決群眾急難愁盼問題，提高群眾獲得感、安全感、幸福感、滿意度。LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

“黨建+信訪”“全員化”排查。實施黨建引領信訪工作，建立網格化社會治理體系，開展矛盾隱患“大排查、大調處、大化解”活動，網格員走村串戶面對面與群眾“手拉手”，坐在一條板凳“話家常”。傾聽群眾所需、所想、所盼，解決好所憂、所愁、所難問題。排查出問題全部納入督辦系統，建立“6+X”信息研判機制，緊緊牽住“責任信訪”這個“牛鼻子”，強化信訪事項首辦責任、主辦單位辦理責任，充分運用信訪風險提醒函、信訪問責建議函、信訪事項督辦單“兩函一單”，以責任落實推動問題解決。目前，全縣網格員共收集意見建議500條，問題梳理2894條，解決問題2719個，滿意2706個。LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

“五老+鄉賢”“精準化”調處。依托縣矛盾糾紛排查調處中心、法律援助中心、縣接訪中心、鎮村綜治調處中心，引入專業人員、職能部門負責人，匯聚“五老”人員和“鄉LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

賢”力量精準對癥調處。今年以來，導入司法調解48件，導入免費提供法律咨詢援助信訪件91件，群眾化解659件。LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

“科技+平臺”“一體化”運行。12345、6660000電話熱線、“靈聽靈璧”，7X24小時受理群眾來電，與當事人通過書信、來訪、網上投訴等“線上”信息互聯互通，一體推進，閉環管理，做到“接單即辦”“辦就辦好”，干部“辛苦指數”換來群眾“幸福指數”。每一件辦理事項，進行回訪，將“評價權”交給老百姓，用群眾滿意率評價作為“全過程”辦理干部履職盡責的評判依據,讓群眾說得好，才是真的好。LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

今年以來，網上受理497件，受理率100%、按期辦結率100%、群眾參評率98.77%，滿意率97.92%，位居全市第一。LHU安徽網庫 地方門戶新聞站

（撰稿：解威 江穎杰 審核：許昌陽）LHU安徽網庫 地方門戶新聞站